Durée : 3 heures
Tarif : A partir de 350 € HT
Lieu : En présentiel ou à distance
Objectifs pédagogiques

  • Administrer les accès
  • Gérer les périphériques
  • Réaliser les opérations techniques essentielles
  • Contribuer au bon fonctionnement du service

Public concerné

Responsable billetterie, régisseur de recettes, responsable de site, tout collaborateur qui sera amené à utiliser le logiciel Diptick pour paramétrer et administrer la billetterie.

Prérequis

Savoir utiliser une souris d’ordinateur, les fonctions d'édition de base de Windows et d'un navigateur web

Contenu détaillé de la formation
Administrer les accès
  • Comprendre la gestion des droits
  • Créer un profil de droits
  • Créer un opérateur
  • Affecter un profil de droits à un opérateur
Gérer les périphériques
  • Comprendre les différents périphériques connectés
  • Comprendre la base des protocoles de connexions
  • Comprendre les interactions entre les périphériques
  • Entretenir et nettoyer ses imprimantes
Réaliser les opérations techniques essentielles
  • Paramétrer son serveur de mails
  • Mettre à jour son certificat SSL
  • Programmer les mises à jour de l’application
Contribuer au bon fonctionnement du service
  • Installer l’outil de prise en main sur les postes de travail
  • Suivre les demandes faites au service clients
  • S’assurer de la bonne délivrabilité des mails
  • Suivre l’état du service