Durée : 7 heures
Tarif : A partir de 650 € HT
Lieu : En présentiel ou à distance
Objectifs pédagogiques

  • Administrer sa base clients
  • Paramétrer ses offres de fidélisation
  • Gérer ses listes de diffusion
  • Elaborer ses campagnes de communication

Public concerné

Membre du service des publics, régisseur de recettes, responsable de site, tout collaborateur qui sera amené à utiliser le logiciel Diptick pour paramétrer ou administrer la base de données clients et les offres de fidélisation.

Prérequis

Savoir utiliser une souris d’ordinateur, les fonctions d'édition de base de Windows et d'un navigateur web

Contenu détaillé de la formation
Administrer sa base clients
  • Comprendre le modèle relationnel
  • Construire l’organisation de son fichier
  • Homogénéiser ses données
  • Se conformer aux critères RGPD
  • Créer ses clients
  • Administrer sa base de données clients
Paramétrer ses offres de fidélisation
  • Créer ses programmes de fidélité
  • Créer ses codes promotionnels
  • Planifier ses offres de fidélisation
  • Suivre l’avancement des actions promotionnelles
Gérer ses listes de diffusion
  • Extraire les données clients
  • Créer ses listes de diffusion
  • Recueillir le consentement des personnes
  • Alimenter automatiquement ses listes
  • Se conformer à la RGPD
Elaborer ses campagnes de communication
  • Créer une campagne
  • Personnaliser ses documents
  • Planifier les envois
  • Suivre l’avancement de sa campagne
  • Relancer sa campagne